عربات التسوق المهجورة

Written by Mohamed Raffat

فبراير 27, 2022

عربات التسوق المهجورة,بصفتك مالك متجر على الإنترنت، يمكن للمرء أن يتخيل المعضلات التي واجهتها لقيادة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لم تقم فقط بتعيين مصور فوتوغرافي متمرس لإنتاج صور جميلة لمنتجاتك، ثم تحميلها لاحقًا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، ولكنك أيضًا تدير مخزونك وعملية الإنتاج لضمان أن تتجاوز منتجاتك توقعات العملاء.

نجحت في إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية. ولقد أدركت أن أكثر من 65٪ من المتسوقين يتخلون عن عرباتهم، مما يعني أن 65 من كل 100 متسوق يغادرون بدون شراء. بعد كل عملك الشاق، يجب أن يكون هذا التحليل محبطًا.

التخلي عن عربة التسوق مشكلة. يخسر متجر التجارة الإلكترونية ​​أكثر من 75٪ من مبيعاته بسبب التخلي عن عربة التسوق. تعاني بعض الصناعات من معدل هجر للعربة يصل إلى 83.6٪. وبالتالي فليس من المستغرب وجود دراسات لا حصر لها حول سبب إضافة الزائرين لمنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ثم مغادرة موقعك دون إجراء عملية شراء.

التكاليف المخفية هي السبب الرئيسي لمغادرة الزائرين دون شراء، حيث تحتل المرتبة الأولى في كل من الاحتمالية والتأثير. ذكر 25٪ من العملاء أن تكاليف الشحن هي السبب الرئيسي الذي دفعهم بعيدًا. يجب عليك أيضًا الانتباه إلى التكاليف المخفية الأخرى مثل الضرائب أو غيرها.

الأسباب:

 

طول عملية الطلب سيؤدي إلى عدم إكمال المتسوقين له.

الشحن الغالي هو سبب توجه المتسوقين إلى منافسيك.

التسجيل في الموقع سيغادر المتسوقون إذا أجبروا على التسجيل.

الموقع البطيء سيغادرون الموقع إذا اضطروا إلى الانتظار.

التكاليف المخفية تجعل المتسوقين يغادرون دون شراء.

الحلول:

 

ترقيم الخطوات 3-5 خطوات. الخطوات الأقصر هي الأفضل دائمًا.

الشحن المجاني حيث أن المتسوقين معتادون على المطالبة به

التسجيل بوسائل التواصل الاجتماعي ، يجعل الشراء مهمة سهلة للمتسوقين.

زيادة سرعة الموقع مع زيادة كفاءة موقع الويب الخاص بك

عرض جميع التكاليف المرتبطة بالشراء.

البرنامج الرائد لإدارة علاقات العملاء: https://www.revampcrm.com/ar/ar-sales-marketing-crm/

You May Also Like…

متى تحتاج الشركة إلى نظام CRM؟

متى تحتاج الشركة إلى نظام CRM؟

عدد معين من العملاء أو العملاء المتوقعين ،أم نظام CRM ؟ ما الذي يجب أن يأتي أولاً: من المحتمل أن تختار معظم الشركات...

0 تعليق