طرق الحفاظ علي العملاء

Written by Mohamed Raffat

فبراير 27, 2022

معدل اكتساب العملاء هو محدد تسويقي يُستخدم لقياس كفاءة الحملات التسويقية المختلفة، فهو يعني نسبة العملاء الذين قاموا بتنفيذ العرض المطلوب من اجمالي عدد الزيارات الكلية لهذا العرض.

افضل مثال لمعدل الاكتساب هو النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين قاموا بالشراء من الموقع.

أولاً ، خلينا نكتشف أهم 12 سببًا لانخفاض معدل الاكتساب

مصداقية قليلة

تعذر العثور على منتج

يقدم المنافسون تكاليف أقل

المنتج خلص من المخزن

الموقع بطئ

لا يوجد خدمة عملاء

واجهة مستخدم سيئة (UI)

معلومات المنتج غير كاملة

التكلفة العالية

لا يوجد تقييمات للمنتج

بوابة دفع غير موثوق فيها

لا يوجد ضمان

ازاي تزود معدل اكتساب العملاء الخاص بك؟

 

1- آراء العملاء (نص وفيديو):

بتزود المبيعات بنسبة 58،29٪

إضافة مراجعات العملاء ساعدت موقع ملابس علي زيادة مبيعاته بنسبة 58،29٪

2- مقاطع فيديو للمنتجات

الناس الي بتشوف الفيديوهات هم

غالبا هيشتروا بنسبة 174٪ اكتر من الي مش بيتفرجوا

3- وصف مفصل للمنتج

هتزود معدل الاكتساب بنسبة 108٪

الوصف التفصيلي بيجاوب على الأسئلة المتعلقة بجودة المنتجات وجودة الخدمة وميزات المنتج وأمان موقع الويب والتسعير وما إلى ذلك ، مما أدى إلى تقليل مخاوف الزائرين و زيادة معدل التحويل بنسبة 108٪

4- المشاركة الاجتماعية

لما تحط السوشيال ميديا في الصفحة اللى بعد انهاء عملية الشراء , هيخلي الناس تنشر الصفحة بتاعتك

5- دعوة واضحة أو بارزة للشراء

يؤدي جعل عبارة الحث على اتخاذ قرار الشراء أكثر بروزًا إلى زيادة معدل اكتساب العملاء بنسبة 591٪

6- المصداقية

إثبات المصداقية هيزود المبيعات بنسبة 107٪

7- الشراء المحمي

شراء آمن

إضافة ضمان

أختام الأمان المشهورة

8- صور عالية الجودة

يدعي موقع golfsmith.com أن المنتجات التي تحتوي على ميزة دوران الصور الخاصة بها تحصل على معدلات اكتساب أعلى بنسبة 10٪ على الأقل

9- البيانات المنظمة

لا يوجد ارتباط مباشر ، ولكن البيانات المنظمة تزيد نسبة الزيارات لموقعك الإلكتروني

10- سرعة الصفحة

إذا كان أحد مواقع التجارة الإلكترونية يبيع بمليون دولار يوميًا ، فمن المحتمل أن يكلف التأخير لمدة ثانية 2.5 مليون دولار كل عام.

البرنامج الرائد لإدارة علاقات العملاء: https://www.revampcrm.com/ar/ar-sales-marketing-crm/

You May Also Like…

متى تحتاج الشركة إلى نظام CRM؟

متى تحتاج الشركة إلى نظام CRM؟

عدد معين من العملاء أو العملاء المتوقعين ،أم نظام CRM ؟ ما الذي يجب أن يأتي أولاً: من المحتمل أن تختار معظم الشركات...

0 تعليق